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Why does your business need a CRM?

Why does your business need a CRM?

L’interesse è alto perché le aziende che utilizzano in modo completo un CRM possono increase sales of the 29%. Furthermore, according to a study by the CRM Observatory, the Italian companies that used it in 2020 they were the 68% of the total, against the 58% of 2015.

Questo perché il CRM permette di migliorare il dialogo con i clienti della tua impresa. Infatti, senza l’uso di una piattaforma CRM, è molto difficile se non veramente impossibile focalizzarsi su più clienti in modo davvero efficace.

Per quali motivi? Ecco i cinque più importanti:

– Mancanza di information, of the data history and of the behaviors on each contact;

– Mancanza di check of the sales process;

– Mancanza di customization communications with customers;

– Mancanza di communication immediata tra i team e all’interno degli stessi, con il conseguente rischio di commettere errori e di wasting time on suboptimal customers;

– Mancanza di monitoring sull’andamento delle azioni commerciali e di marketing in atto.

By making up for these shortcomings, the CRM allows you Of create competitive advantage necessario per catturare l’interesse di clienti sempre più sofisticati e orientati a un mondo digitale, rimuovendo quei vecchi metodi non più performanti come in passato.

L’attività che si esegue su un CRM la possiamo dunqu considerare come una future vision for your workflow e poi di reddito, a differenza di una visione più tradizionale e antiquata, legata ai ricavi immediati.

Le attività quotidiane sul CRM sono da considerare sempre come visione per quello che riguarda le interactions (with your contacts) and all those key elements (typical and different for each company) that can be considered as indicators to increase turnover and related profit. Tali dinamiche interne riguardano la generazione di lead, la creazione e gestione di nuove opportunità ed aggiungere valore al flusso di vendita, attraverso l’individuazione anche di altri indicatori per prevenire i problemi futuri rispetto alla linea principale. Tutto questo, allows for a proactive approach in business management, which would otherwise not exist.

È tipico poi che un responsabile vendite abbia una visione frammentata rispetto ad un intero team. Per questo motivo the CRM helps you to detect bottlenecks or problems, tracing them (after having adequately defined and implemented a flow) to prevent them from influencing some aspects such as: territory coverage, customer calling or lead conversation.

Ti stai ancora chiedendo perché dovresti usare un CRM? 

 

CRM makes your business grow

 

È possibile utilizzare il CRM per acquire and manage leads directly from your site, from email campaigns, social networks, events or fairs and pass these contacts directly to your sellers, without intermediaries or other waste of time. 

 

Replica le migliori attività

 

La tua azienda avrà sicuramente dei processi che la fanno distinguere dalla concorrenza. I CRM possono essere utilizzati proprio per automate your best processes of sales or marketing in the interactions with each customer. 

 

Fare di più in meno tempo

 

Rimuovere sforzi eccessivi e non sempre necessari è l’aspetto migliore di un CRM efficace: sostituisce le attività manuali con flussi di lavoro automatizzati, dandoti la possibilità di migliorare quello che già facevi.

 

Crea intimità con il cliente

 

Personalizzare la comunicazione, creando intimità con il cliente, è un modo efficace per distinguersi in un panorama competitivo sempre più affollato e digitale. Tramite il CRM puoi utilizzare e gestire le informazioni più utili sui tuoi clienti per applicare un customer-tailored marketing, sviluppando prodotti e attività di vendita migliori.

Vuoi scoprire cos’altro può fare un CRM per la tua azienda? Allora clicca sul pulsante più in basso e contattaci.

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