Meglio digitalizzare o lanciare nuovi prodotti?
Come coinvolgere maggiormente il cliente?
Quale strategia comunicativa funzionerà?
Quali sono le difficoltà attuali?
Queste sono solamente cinque delle domande più diffuse che ogni imprenditore o manager di azienda si trova a dover rispondere quotidianamente in questo momento storico dettato da incertezza e continuo cambiamento. I dati dell’ultimo studio Ipsos “Covid-19 e imprese” hanno dato risposta a queste domande: per le imprese italiane si prospettano opportunità interessanti nel Digital Export. Eccoli riportati nel dettaglio di seguito.
Lo studio condotto da Ipsos “Covid-19 e imprese” su 400 aziende italiane parla di cambiamento e ottimismo. Per il 61% degli intervistati è il momento del cambiamento e non della crisi. Il 56% è propenso a rivedere le proprie strategie di business. Il 70% è pronto ad investire nei nuovi trend: export, digital e sostenibilità.
Il Ministro degli Esteri, Luigi di Maio ha detto che il primo trimestre del 2021 «è stato molto dinamico. Il dato export segna un +4% rispetto al 2020 ma soprattutto, in valori assoluti, siamo a 118 miliardi di euro: un valore superiore rispetto al record del 2019»
Secondo la ricerca Ipsos, chi è votato all’internazionalizzazione ha più opportunità e la digitalizzazione è preferita al lancio di nuovi prodotti.
Il marketing ha sempre avuto un ruolo primario ma oggi anche di più. Soprattutto le imprese che decideranno di esportare dovranno, per tenere attivo il cliente (Dati Ipsos), portare la loro attenzione su targetizzazione personalizzata (43%), sviluppare strumenti di contatto con il cliente come il l’e-mail marketing automation (38%), avere un sistema avanzato di CRM per gestire il cliente in ogni fase (31%), fare molta attenzione ai servizi post vendita (28%) e alla qualità (26%).
Come prima cosa, sarà importante averne una.
La strategia comunicativa è fondamentale e dovrà incentrarsi principalmente sui valori e sull’impegno sociale del brand senza però dimenticare il prodotto. Un ruolo fondamentale sarà quello dei manager che, in questa fase dovranno guidare il cambiamento e affermare la visione aziendale.
A nostro avviso ci sono 2 grandi difficoltà da tenere in considerazione:
– la prima è collegata ai noli marittimi dei container che sono più che quintuplicati da giugno 2019 a oggi, mentre, al contempo, la puntualità dell’arrivo delle navi nei porti è calata da una percentuale dell’80% a quella odierna del 35%;
– la seconda è la scarsità di esperienza e competenze sul Digital Export. Si sta aprendo un mercato dove molte società vorrebbero fare consulenze ai loro clienti sui temi dell’internazionalizzazione d’impresa; purtroppo, però, molte conoscono da troppo poco tempo questo settore, oppure non hanno mai fatto esperienze dirette.
Noi di Octagona siamo in grado di aprirti la strada giusta, cogliendo le opportunità del Digital Export e sostenendo così la crescita della tua impresa. Con sedi dirette in India, Vietnam, Brasile, USA e con partnership locali in tutto il resto del mondo, Octagona è infatti una delle aziende leader nell’International Advisory e tra le prime 5 in Italia: in quasi 20 anni abbiamo lavorato con successo ad oltre 750 progetti di internazionalizzazione.
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Secondo lo studio Ipsos “Covid-19 e imprese”, condotto su 400 aziende italiane, il 70% degli intervistati è pronto a investire in export, digitale e sostenibilità. Inoltre il 61% ritiene che sia il momento del cambiamento e non della crisi, mentre il 56% è propenso a rivedere le proprie strategie di business.
Secondo la ricerca Ipsos, le imprese orientate all’internazionalizzazione hanno più opportunità e preferiscono la digitalizzazione al lancio di nuovi prodotti. Il contesto è favorevole: nel primo trimestre 2021 l’export italiano è salito del 4% sul 2020, arrivando a 118 miliardi di euro, valore superiore al record del 2019.
Secondo i dati Ipsos, le imprese che esportano devono puntare su targetizzazione personalizzata (43%), strumenti di contatto come l’e-mail marketing automation (38%) e un sistema CRM avanzato per seguire il cliente in ogni fase (31%). Contano anche i servizi post vendita (28%) e la qualità del prodotto (26%).
Prima di tutto serve avere una strategia comunicativa strutturata. Deve incentrarsi sui valori e sull’impegno sociale del brand, senza dimenticare il prodotto. I manager hanno un ruolo centrale: devono guidare il cambiamento e affermare la visione aziendale, in modo coerente con i mercati esteri a cui si rivolgono.
Le difficoltà principali sono due. La prima riguarda la logistica: i noli marittimi dei container sono più che quintuplicati da giugno 2019 e la puntualità delle navi nei porti è scesa dall’80% al 35%. La seconda è la scarsa esperienza sul Digital Export di molte società che offrono consulenza sull’internazionalizzazione.
Octagona è tra le prime 5 società italiane di International Advisory e in quasi 20 anni ha seguito oltre 750 progetti di internazionalizzazione. Ha sedi dirette in India, Vietnam, Brasile e USA, oltre a partnership locali nel resto del mondo, e supporta le imprese nel cogliere le opportunità del Digital Export.
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