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Internazionalizzazione: la comunicazione verso i paesi target

Internazionalizzazione: la comunicazione verso i paesi target

Implementare una strategia di comunicazione digitale su misura per i mercati target è cruciale in ogni piano di internazionalizzazione. 

Questa metodologia non solo riconosce ma si adatta anche alle marcante differenze culturali in termini di pensiero, percezione e modalità di interazione, che possono variare notevolmente sia tra diversi paesi che all’interno dello stesso stato.  

Per essere efficace, la comunicazione internazionale, soprattutto quella digitale, deve tenere conto di queste diversità culturali per ottimizzare l’impatto e l’efficacia dei messaggi veicolati. 

Integrare questi elementi nelle strategie di internazionalizzazione consente alle aziende di sviluppare relazioni più solide e durature con il loro pubblico globale, migliorando così la loro penetrazione nei mercati esteri e la loro competitività. 

comunicazione paesi target

 

Internazionalizzazione e comunicazione verso i paesi target 

Una strategia di comunicazione orientata all’export deve dunque considerare attentamente le differenze culturali, linguistiche e sociali di ogni mercato di destinazione. 

Questo implica non solo tradurre i contenuti in diverse lingue, ma anche adattarli ai valori, alle abitudini e alle aspettative del pubblico specifico. Ad esempio, il tono e lo stile della comunicazione possono variare significativamente tra un paese e l’altro, così come la scelta dei canali di comunicazione digitali, per riflettere le preferenze e i comportamenti locali.  

Gli aspetti da considerare per adattare il messaggio del marchio in modo efficace 

Nel contesto del commercio internazionale, è sempre più evidente la necessità per le aziende di personalizzare le strategie di marketing in base alle specificità dei mercati di destinazione. 

 Recentemente, il Cross Cultural Advertising è emerso come una metodologia fondamentale per esplorare le differenze culturali e valutare il loro impatto sulla comunicazione pubblicitaria, sia nei canali tradizionali che digitali. Questo approccio si concentra sull’adattamento dei messaggi pubblicitari alle caratteristiche uniche di ogni paese, un elemento cruciale per massimizzare l’efficacia comunicativa. Ad esempio, mentre in certi mercati prevalgono messaggi che enfatizzano i benefici tangibili dei prodotti, in altri è più efficace coinvolgere emotivamente i consumatori tramite narrazioni e immagini che traggono spunto da esperienze di vita o elementi psicologici. 

Pertanto, una strategia di internazionalizzazione efficace richiede un’attenta considerazione di numerosi aspetti che superano la semplice barriera linguistica.  

Elementi come la comunicazione non verbale, le credenze religiose, le concezioni di tempo e spazio, la percezione dei colori e le implicazioni legate a numeri, simboli e tradizioni locali sono tutti fattori critici che devono essere accuratamente analizzati e integrati.  

Il messaggio deve quindi tenere conto dei seguenti fattori: 

Comportamenti di acquisto

 L’adattamento dei messaggi pubblicitari alle modalità di acquisto (ad esempio, se vengono preferiti i marketplace) e alle preferenze variabili da paese a paese è essenziale per le aziende che puntano all’espansione internazionale. Personalizzare offerte e comunicazioni per incontrare le necessità del pubblico locale può notevolmente incrementare la rilevanza e l’efficacia della comunicazione. 

Tendenze digitali

 Le preferenze relative alle piattaforme digitali possono variare ampiamente a seconda del paese. Ad esempio, negli Emirati Arabi Uniti e-commerce locali come Noon.com e Namshi sono molto diffusi. 

Credibilità del messaggio

un messaggio che rifletta il contesto e i valori locali è più probabile che sia percepito come credibile e autentico. Tale adattamento può migliorare notevolmente l’accettazione e l’attenzione del pubblico verso il brand, potenziando le conversioni. 

Considerare questi aspetti non solo rafforza le relazioni con il pubblico internazionale e migliora l’esperienza del cliente, ma consente di ottimizzare tempi e risorse che l’azienda impiega per realizzare le sue campagne.  

Il concetto di omnicanalità 

L’omnicanalità rappresenta un pilastro fondamentale nelle strategie di marketing e vendita per le aziende orientate all’export. Questo approccio mira a creare un’esperienza di acquisto senza soluzione di continuità, facilitando la transizione dei clienti tra diversi canali di contatto con l’azienda, come negozi fisici, siti web, app mobili, social media, e-mail e chat online.  

Consente infatti di integrare e sincronizzare tutti i canali di interazione disponibili, garantendo una comunicazione coerente e un servizio clienti efficiente, che si adatta dinamicamente alle preferenze e ai comportamenti dei consumatori internazionali. Questa strategia potenzia l’efficienza operativa, e incrementa notevolmente la competitività delle imprese sul mercato globale.  

efficacia comunicazione per paesi target

 

Gestione dei canali digitali rivolti all’export 

Per le aziende che vogliono vendere all’estero, è cruciale adottare un approccio mirato per ogni canale digitale all’interno di una strategia omnicanale. Questo significa che ogni piattaforma usata per interagire con i clienti deve essere ottimizzata specificamente per le esigenze e le preferenze del pubblico di ogni mercato target. 

Sito Web 

È fondamentale rendere il sito web multilingue e personalizzarlo in base ai mercati di destinazione. Ogni versione linguistica del sito dovrebbe essere ottimizzata per la SEO specifica di quel mercato e dovrebbe rispecchiare le preferenze culturali locali. 

Ciò comporta la creazione di contenuti unici per ciascun mercato, inclusi dettagli sui prodotti, testimonianze di clienti e call-to-action che sono specificamente progettati per rispondere alle esigenze e alle aspettative locali. Viene migliorata l’user experience e aumentato anche il livello engagement e conversione. 

Social Media 

È essenziale identificare e utilizzare le piattaforme di social media più popolari nei mercati target. I contenuti dovrebbero essere personalizzati per ogni piattaforma, adattando tono e messaggi alla cultura locale. 

Inoltre, è importante mantenere un dialogo attivo con i follower, rispondendo prontamente a commenti e messaggi e coinvolgendo l’audience con contenuti pertinenti, che possono includere la celebrazione di festività e eventi locali. Questo rafforza la connessione con il pubblico e rende più incisiva la comunicazione.  

Marketplace 

In una strategia di internazionalizzazione che considera i marketplace come canali principali di vendita, è importante identificare quelli più adatti e popolari per il settore in ciascun paese e ottimizzare la visibilità degli annunci e dei profili aziendali su queste piattaforme. 

Una produttiva gestione degli annunci richiede la personalizzazione delle descrizioni dei prodotti, delle immagini e delle strategie di prezzo, adattandole alle peculiarità di ciascun marketplace. Questo approccio mirato è fondamentale per massimizzare l’engagement e incrementare le vendite. 

Email Marketing 

Per sviluppare campagne di email marketing efficaci che generino conversioni, è essenziale iniziare segmentando l’elenco di distribuzione delle email per paese o preferenze linguistiche. Questo permette di inviare offerte e contenuti che soddisfano specificamente le esigenze e le aspettative di ciascun segmento. 

È altrettanto fondamentale adattare i messaggi delle email per riflettere le diverse culture e lingue, garantendo al contempo il rispetto delle normative locali sulla privacy e sulle comunicazioni commerciali. Questo approccio mirato non solo migliora la rilevanza del contenuto per il destinatario, ma anche l’efficacia complessiva della campagna. 

 

Da anni Octagona è impegnata nell’assistere le aziende che desiderano espandersi sui mercati esteri, offrendo il supporto di professionisti qualificati come il Digital Export Manager e il Temporary Export Manager. 

Tali figure non solo ottimizzano la gestione operativa nei mercati internazionali, ma adattano anche la comunicazione alle esigenze dei paesi target. L’approccio integrato di Octagona assicura che ogni aspetto della strategia di internazionalizzazione sia curato nei minimi dettagli, affiancando le imprese di ogni settore. 

Per maggiori informazioni, non esitate a contattarci. 

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